RÜCKGABEN
RÜCKGABEN
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Wir können Ihre Artikel nur dann umtauschen, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Bitte achten Sie auf die folgenden Informationen bezüglich der Rücksendung von Waren.
Dies ermöglicht uns, Rücksendungen prompt zu erledigen.
1. Kontaktieren Sie uns
Falls Sie bei einem unserer Produkte einen Defekt vermuten, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support über info@faradite.com oder telefonisch über +44 203 8568426. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem mit Ihnen zu besprechen und Sie darüber zu informieren, was als nächstes zu tun ist.
Falls Sie ungewünschte Artikel retournieren möchten, ist dies innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang möglich. Um Waren zu retournieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@faradite.com oder +44 203 8568426 und bitten Sie um eine RMA-Nummer. Tragen Sie diese Nummer bitte in dem gemailten RMA-Formular ein und schicken Sie dieses mit dem Paket mit den retournierten Artikeln mit. Bitte achten Sie darauf, dass die Waren ungeöffnet, ungebraucht, in ihrer Originalverpackung und ausreichend frankiert zurückgesandt werden müssen. Artikel, die bereits installiert wurden, können leider nicht retourniert werden.
Bei Nichtbefolgung der obigen Anweisungen kann eine Bearbeitungsgebühr von EUR 15 pro Artikel fällig werden.
Vollständige Bedingungen für Stornierungen/Rückgaben können Sie in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen finden.
2. Verpacken und retournieren Sie die Produkte
Verpacken Sie bitte die Waren wieder in ihrer Originalverpackung und schicken Sie das Paket dann an die nachstehende Adresse. Portokosten für die retournierten Waren sind vom Käufer zu entrichten. Nicht ausreichend frankiert Rücksendungen können wir leider nicht entgegennehmen.
FARADITE LTD, UNIT 210A, LANSBURY ESTATE, 102 LOWER GUILDFORD ROAD, WOKING, SURREY, UK, GU21 2EP
Bitte schicken Sie das RMA-Formular mit und bringen Sie die RMA-Nummer von außen deutlich sichtbar am Karton an.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung bzw. Ablehnung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtausches informieren.
Wird Ihr Fall genehmigt, werden wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen sobald wie möglich automatisch auf Ihre Kreditkarte/Bankkarte oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
VERSAND
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Falls Sie mehrere Artikel mit einem Wert von mehr als 100 Pfund Sterling schicken möchten, ist eine rückverfolgbare oder versicherte Versandmethode empfehlenswert. Ansonsten können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.